martes, 25 de junio de 2013

CARATULA





LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:
Gestión Estratégica del Capital Humano 1


TITULO
LA CAPACITACIÓN Y RELACIONES LABORALES

NOMBRE:
Garrido López Mariel Sarahy

GRUPO:
4LA12


PROFESOR (A):

Reyes Aquino Margarita


INTRODUCCIÓN



INTRODUCCIÓN

La capacitación y la Relaciones Laborales los temas de los que les voy a hablar a continuación , pero lo primero .La *Capacitación* a lo largo de las clases en las que hemos conversado durante las clases y del tema del cual les voy hablar,  es la  que nos permite  distinguir y precisar la eficiencia y eficacia, los beneficios, logros alcanzados y la importancia de la función dentro de nuestra educación en donde impartiremos dentro de las  organizaciones al personal, pero para ello se necesita enfocarse  particularmente en el personal donde se debe de  interactuar con los clientes de una empresa. 
Así mismo, es de mi interés saber que influencias hay  en las actividades dentro de las organizaciones.
Para ello realice esta descripción de lo que nos da a representar el tema de la capacitación, la que más que nada  consiste en capacitar al personal, cuáles son sus  características, dónde se manifiesta, y todo aquello relacionado con la misma. Para ser más precisa voy a enumerar mis propósitos detalladamente:


La capacitación debería tener un análisis previo para evaluar en qué parte de la organización es necesario mejorar o resolver un problema, o simplemente actualizar la información de todos los días. Esto lo debe analizar la persona encargada de diseñar o seleccionar un programa de capacitación.
Por otro lado, resulta necesario expresar que los programas de capacitación deberán realizarse a medida, de acuerdo a las necesidades de la empresa, ya que no son las empresas quienes tienen que adaptarse a estos, sino todo lo contrario.

Si partimos de la base de que no todo lo que se enseña se aprende, y que no todos los participantes en una misma situación de aprendizaje aprenderán lo mismo, me ocuparé más del aprendizaje que de la enseñanza. Y tanto saber utilizar de manera adecuada las técnicas las cuales son parte, para poder  capacitar al personal dentro de las organizaciones.* Las Relaciones Laborales* también es un tema muy importante y que va dentro de este trabajo, el que tanto la capacitación como las relaciones laborales cuentan mucho con lo que es la ley federal del trabajo
En esta relación laboral, el empresario goza de la prerrogativa de dirección, que se manifiesta en diversos aspectos. Uno de los aspectos más importantes de esta prerrogativa es la facultad sancionadora del empresario, en el supuesto de que el trabajador pueda cometer alguna falta. Ahora bien, este poder de dirección empresarial no es ilimitado, sino que siempre debe tener en cuenta el respeto a las leyes y a la dignidad de la persona. Las relaciones de trabajo cada vez más tienen  en cuenta aspectos como la salud de los trabajadores, así como la prevención, estableciendo normas muy estrictas y castigando sus incumplimientos.

INDICE




INDICE



Introducción


5.  La Capacitación………………………………………………..4
5.1 Concepto y evaluación de la capacitación………………….4
5.2 Aspectos Legales………………………………………………6
5.3 Detención de Necesidades……………………………………10
5.4 Métodos y Técnicas de la Capacitación…………………….13
5.5 Técnicas Modernas de la Capacitación…………………….15
5.6 Elaboración de Planes y Programas de la
        Capacitación……………………………………………………..18




6. Relaciones Laborales……………………………………….24
6.1 Diagnostico de clima Laboral…………………………………24.
6.2 Programa de mejora  del Clima Laboral……………….......31
6.3 Negociaciones Contractuales………………………………..37
6.4  El proceso de Negociación ………………………………….42


5 .LA CAPACITACIÓN y 5.1 EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN



5 .LA CAPACITACIÓN



5.1 Concepto y Evolución De La Capacitación


La capacitación es la experiencia aprendida que produce un cambio permanente en un individuo y que mejora su capacidad para desempeñar un trabajo. La capacitación implica un cambio de habilidades, de conocimientos de actitudes o de comportamiento. Esto significa cambiar aquello que los empleados conocen, su forma de trabajar, sus actitudes ante su trabajo o sus interacciones con los colegas o el supervisor.
La capacitación se orienta al presente, se enfoca en el puesto actual y pretende mejorar las habilidades y las competencias relacionadas con el desempeño inmediato de trabajo. El desarrollo de las personas, en general, se enfoca en los puestos que ocuparan en el futuro en la organización y en las nuevas habilidades y competencias que requieren ahí.
La capacitación, además de ocuparse de la información las habilidades, las actitudes y los conceptos, ahora se orienta al desarrollo de ciertas competencias que desea la organización.

Evolución De La Capacitación

La capacitación reviste tal importancia que Ishikawa, padre de la calidad total en Japón, decía que “calidad empieza con educación y termina con educación” ósea que esta debe ser un proceso continuo. Por otra parte, al ser el factor humano el activo más valioso de la organización y la administración del conocimiento la clave del éxito de las empresas del siglo XXI, resulta obvio que la mejor manera para acrecentar estos factores es a través del proceso de capacitación siempre y cuando esta sea planeada e implementada con base en las necesidades reales de la organización y en las competencias estratégicas.
La finalidad de la capacitación es:
·         Promover la eficiencia, productividad y calidad del elemento humano en la organización.
·         Incrementar el capital intelectual de la empresa.
·         Preparar y desarrollar los recursos humanos para el desempeño de los puestos y el logro de los objetivos.
Formar y desarrollar cuadros administrativos y directivos para futuras oportunidades.
·         Lograr la excelencia organizacional.
Existen diversas modalidades y formas de capacitación.

        a)    De acuerdo con el objetivo puede ser:

·         Capacitación en el puesto o capacitación técnica: se refiere  a la preparación en conocimientos especializados para desempeñar un puesto.
·         Desarrollo personal: Se enfoca a desarrollar aptitudes, habilidades y cualidades en el personal, por ejemplo capacitación en valores, manejo de estrés. Etc.

       b)    En relación con el nivel jerárquico al que va dirigida:

·         Adiestramiento: Por adiestramiento se entiende la habilidad o destreza en el trabajo preponderadamente operativo, su carácter es eminentemente práctico.
·         Entrenamiento: Es el proceso mediante el cual se capacita al empleado para desarrollar el puesto, normalmente es a nivel administrativo.
·         Capacitación y desarrollo. La capacitación y el desarrollo son programas que ayudan al personal a que se preparen integralmente. Estos programas se dirigen a mandos medios.

       c)    De acuerdo con el ámbito en el que se realice:

·         La capacitación puede ser externo o interna. La capacitación interna es aquella que se proporcione por personal de la empresa. La capacitación externa se realiza en centros o instituciones especializados o a través de consultores o despachos de capacitación externa.



     d)    De acuerdo con la metodología. 
     Puede ser personalizada. a distancia, vía internet, vía conferencias, en simuladores, entre otras.


5.2 ASPECTOS LEGALES




5.2 ASPECTOS LEGALES


La constitución Política y la Ley Federal del Trabajo hacen referencia hacen la capacitación en la fracción XIII del art 123 constitucional, en el que otorgan algunas ventajas como espontaneidad, apertura, economía y simplicidad.

De manera paralela, el sistema nacional de capacitación ha otorgado su apoyo para el sector privado genere centros de capacitación que generen sus respectivas actividades productivas, entre ellos están:
·         Instituto de capacitación de la industria de la construcción (ICIC)
·         Instituto de capacitación azucarera (ICIA)
·         Instituto de capacitación automotriz (ICA)
·         Centro de capacitación textil (CATEX)

Aspectos más importantes del marco legal de capacitación y adiestramiento:
Artículo 3:
El trabajo es un derecho y un deber social. No es artículo de comercio, exige respeto para las libertades y dignidad de quien lo presta y debe efectuarse en condiciones que aseguren la vida, la salud y un nivel económico decoroso para el trabajador y su familia.
No podrán establecerse distinciones entre los trabajadores por motivo de raza, sexo, edad, credo religioso, doctrina política o condición social.

Artículo 7:
En toda empresa o establecimiento, el patrón deberá emplear un noventa por ciento de trabajadores mexicanos, por lo menos. En las categorías de técnicas y profesionales, los trabajadores deberán ser mexicanos, salvo que no los haya en una especialidad determinada, en cuyo caso el patrón podrá emplear temporalmente a trabajadores extranjeros, en una proporción que no exceda del diez por ciento de los de la especialidad.

Artículo 123:
La utilidad repartible se dividirá en dos partes iguales: la primera se repetirá por igual entre todos los trabajadores, tomando en consideración el número de días trabajados por cada uno en el año, independientemente el monto de los salarios. La segunda se repartirá en porción al monto de los salarios devengados por el trabajo prestado durante el año.

Artículo 132:
Son obligados de los patrones.
I.              Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus empresas o establecimientos.

II.            Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones, de conformidad con las normas vigentes en la empresa o establecimiento.

III.            Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales necesarios para la ejecución del trabajo, debiendo darlos de buena calidad, en buen estado y reponerlos tan luego como dejen de ser eficientes, siempre que aquellos no se hayan comprometido a usar herramienta propia. El patrón no podrá exigir indemnización alguna por el desgaste natural que sufran los útiles, instrumentos y materiales de trabajo.

IV.          Proporcionar local seguro para la guarda de los instrumentos y útiles de trabajo pertenecientes al trabajador, siempre que deban permanecer en el lugar en que prestan los servicios, sin que sea lícito al patrón retenerlos a título de indemnización, garantía o cualquier otro. El registro de instrumentos o útiles de trabajo deberá hacerse siempre que el trabajador lo solicite.

V.           Mantener el número suficiente de asientos o sillas a disposición de los trabajadores en las casas comerciales, oficinas, hoteles, restaurantes y otros centros de trabajo análogos. La misma disposición se observara en los establecimientos industriales cuando lo permita la naturaleza del trabajo.

VI.          Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose de mal trato de palabra o de obra.

VII.         Expedir cada quince días, a solicitud de los trabajadores, una constancia escrita del número de días trabajados y del salario percibido.

VIII.       Expedir al trabajador que lo solicite o se separe de la empresa, dentro del término de tres días, una constancia escrita relativa a sus servicios.

IX.          Conceder a los trabajadores el tiempo necesario para el ejercicio del voto en las elecciones populares y para el cumplimiento de los servicios de jurados, electorales y censales, a que se refiere el artículo 5o., de la constitución, cuando esas actividades deban cumplirse dentro de sus horas de trabajo.

X.           Permitir a los trabajadores faltar a su trabajo para desempeñar una comisión accidental o permanente de su sindicato o del estado, siempre que avisen con la oportunidad debida y que el número de trabajadores comisionados no sea tal que perjudique la buena marcha del establecimiento.

XI.          Poner en conocimiento del sindicato titular del contrato colectivo y de los trabajadores de la categoría inmediata inferior, los puestos de nueva creación, las vacantes definitivas y las temporales que deban cubrirse.

XII.         Establecer y sostener las escuelas "artículo 123 constitucional", de conformidad con lo que dispongan las leyes y la secretaria de educación pública.

XIII.       Colaborar con las autoridades del trabajo y de educación, de conformidad con las leyes y reglamentos, a fin de lograr la alfabetización de los trabajadores.

XIV.      Hacer por su cuenta, cuando empleen más de cien y menos de mil trabajadores, los gastos indispensables para sostener en forma decorosa

Los estudios técnicos, industriales o prácticos, en centros especiales, nacionales o extranjeros, de uno de sus trabajadores o de uno de los hijos de estos, designado en atención a sus aptitudes, cualidades y dedicación, por los mismos trabajadores y el patrón.
XV.        Proporcionar capacitación y adiestramiento a sus trabajadores, en los términos del capítulo iii bis de este título.

XVI.      Instalar, de acuerdo con los principios de seguridad e higiene, las fábricas, talleres, oficinas y demás lugares en que deban ejecutarse las labores, para prevenir riesgos de trabajo y perjuicios al trabajador, así como adoptar las medidas necesarias para evitar que los contaminantes excedan los máximos permitidos en los reglamentos e instructivos que expidan las autoridades competentes.

XVII.     Cumplir las disposiciones de seguridad e higiene que fijen las leyes y los reglamentos para prevenir los accidentes y enfermedades en los centros de trabajo y, en general, en los lugares en que deban ejecutarse las labores; y, disponer en todo tiempo de los medicamentos y materiales de curación indispensables que señalen los instructivos que se expidan, para que se presten oportuna y eficazmente los primeros auxilios; debiendo dar, desde luego, aviso a la autoridad competente de cada accidente que ocurra.

Artículo 153:

Sobre el propósito de la capacitación:
A: Elevar el nivel de vida y la productividad del trabajador.

Sobre los derechos y obligaciones de los trabajadores:
A: Derechos del trabajador a la capacitación y adiestramiento

Sobre las obligaciones de la empresa:
E: Impartir la capacitación durante la jornada de trabajo, salvo cuando el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe.

Sobre el propósito de la capacitación:
F: Actualizar y perfeccionar los conocimientos y las habilidades del trabajador en su actividad: proporcionarle información sobre nueva tecnología, prepararlo para una vacante, prevenir riesgos de trabajo, e incrementar la productividad. Mejorar las aptitudes del trabajador.

Sobre los derechos y obligaciones de los trabajadores:
H: Obligación de asistir puntualmente a los eventos, atender las indicaciones de los instructores y presentar exámenes de evaluación.
I: Derecho a formar parte de la Comisión de Capacitación y Adiestramiento.

Sobre las comisiones mixtas de capacitación y adiestramiento:
I: Integración y facultades de las comisiones.

Sobre las obligaciones de la empresa:
K: Atender convocatoria para la constitución de las comisiones.
N: Presentar a la STPS los planes y los programas, e informar sobre los avances y/o modificaciones de los mismos.
O: Participar para las comisiones para este fin.
Q: Aplicar inmediatamente los planes.

Sobre planes y programas:
Q: Requisitos de los planes.

Sobre las sanciones:
S: Hace referencia a lo dispuesto en el art. 878-IV.

Sobre los derechos y obligaciones de los trabajadores:
U: Obligación de acreditar o presentar examen de suficiencia cuando se niegue a recibir la capacitación.
T / V: Derechos a constancia respectiva y a figurar en los registros.


V: Enviar a la STPS lista de constancia de habilidades.

5.3 DETENCIÓN DE NECESIDADES



5.3 DETENCIÓN DE NECESIDADES

Cuando los trabajadores de una empresa no crecen, tampoco crecerá la empresa y muchas veces tanto empresa, como trabajadores se quedan estancados al punto de llegar a la quiebra económica debido a la falta de integración y capacitación. La DNC o detección de necesidades de capacitación permite conocer los difíciles de conocimientos, aptitudes o habilidades que impiden el crecimiento empresarial para dar pie a la capacitación continua y solucionar dichos problemas. 
Como mencioné anteriormente, la capacitación no sólo se refiere a enseñar los aspectos técnicos de la empresa y a cómo llevar a cabo los métodos y procedimientos; la capacitación se refiere también a aspectos culturales y sociales como la integración a la política de la empresa, el trabajo en equipo, el desarrollo personal, las habilidades en comunicación, habilidades gerenciales, negociación, liderazgo, etc.
Sin embargo, no es solamente capacitar por capacitar, se debe llevar a cabo un diagnóstico (si, como en  terapia para una empresa) que evalúa el el desempeño de los directivos y trabajadores de la empresa poniendo en relevancia las carencias para un óptimo desempeño de su trabajo.

¿Cuándo se realizan la detención de las necesidades?
Es importante hacer una capacitación e integración a la empresa cuando los trabajadores son nuevos en ella, esto para que se identifiquen con las políticas, y “se pongan la camiseta”; después de ello, se debe realizar  la DNC cuando:
  è Existan fallas en la productividad o ventas.
  è Las quejas sobre el servicio al cliente y la atención incrementen.
  è Existan nuevas políticas o nuevos métodos.
  è Se presenten cambios en las funciones o puestos.
  è Se busque una mejor integración de los elementos.
  è Se presenten nuevos productos (sobre todo para el personal de ventas), etc.

¿Qué dicen las detenciones de las necesidades
Qué o sobre qué hay que capacitar. Nos habla sobre el “talón de Aquiles” de los trabajadores.
Cuánto hay que capacitar. No todas las personas son iguales, puede ser que nosotros tengamos excelentes habilidades de comunicación, mientras que los demás no, es importante conocer al equipo y los objetivos para saber cuánto esfuerzo es necesario.
Cuándo. La capacitación es preferible que sea periódica, sin embargo es importante conocer en qué periodos es mejor llevarla a cabo.

¿Cómo se hace la Detención de necesidades?
La Detección de Necesidades de Capacitación se lleva a cabo mediante métodos y técnicas especializadas como la observación durante las labores, los cuestionarios especializados, sesiones de grupo y entrevistas.

¿Para qué sirve?
Prevenir problemas futuros que puedan afectar a nuestra empresa
Corregir problemas existentes.
Conocer problemas que no habíamos pensado que existían.
Preparar a nuestro personal frente a la expansión de la empresa.
Es muy importante tomar en cuenta por que una empresa bien capacitada permitirá y será capaz de manejar el crecimiento ya que la capacitación es una inversión.

¿Qué es un  diagnóstico de necesidades de capacitación?
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso de  investigación sistemático, dinámico, flexible y participativo que orienta la  estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y  fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una empresa o institución, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Es un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para desempeñarse efectivamente en su puesto de trabajo.

¿Por qué debe hacerse una detención de necesidades?
El papel del profesional que hace la detección de necesidades debe ser muy  cuidadoso, de él depende que la organización sea competitiva en su entorno.
Un buen administrador de los recursos humanos, es el responsable de  solicitar la capacitación debe investigar lo que sucede en el área donde trabaja para conocer y detectar las necesidades reales de capacitación.

¿Cuándo hacer un DNC?
Las actividades de capacitación que realiza cada empresa deben satisfacer necesidades internas y deben lograr objetivos específicos asociados a su desarrollo estratégico.
Algunos parámetros para realizar un DNC pueden ser:
     1 .    Problemas observables en las diferentes unidades de la organización.
     2.    Desviaciones en la productividad.
     3.    Rechazo de productos y/o servicios por mala calidad.
     4.    Altos índices de accidentes, ausentismo laboral y rotación de personal.
     5.    Deficiente operación y/o mantenimiento de máquinas y equipos de trabajo. 
     6.    Bajos estándares de rendimiento del trabajador por unidad de tiempo.
     7.    Procedimientos de trabajo mal concebido o inexistente.
    8.    Detección de Necesidades de Capacitación 
     9.    Incumplimiento de las metas de producción preestablecidas.
    10. Errores observables en los trabajadores en la ejecución de sus tareas.
   11. Baja o Alta de personal. Puestos de trabajos vacantes en la empresa o que se estima quedarán vacantes debido a la movilidad, retiros e ingresos de personal.

A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser:

      Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.

      Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.

      Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.




5.4 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN




5.4 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

LOS MÉTODOS DE LA CAPACITACIÓN 

Existe una amplia variedad de métodos para capacitar empleados en todos los niveles, algunos de los cuales se han usado durante largo tiempo. Han surgido métodos nuevos a lo largo de los años con base en un conocimiento más amplio del comportamiento humano, en particular en áreas de aprendizaje, motivación y relación interpersonales.   

a) Estudios de Actitud 
Es una encuesta de opinión de una muestra de los trabajadores, en que se les solicita sus sentimientos y percepciones sobre una variada gama de asuntos relacionadas con el trabajo y la organización.
Estas encuestas pueden hacerse sobre la base de respuestas abiertas o estructuradas que son más objetivas.

b) Entrevistas a los Trabajadores
Muchos especialistas en capacitación entrevistan individualmente a los trabajadores para percatarse de sus percepciones acerca de los problemas del trabajo y de aquellas áreas en los que sienten necesidad de ser capacitados.












c) Observación de la Conducta 



d) Evaluación de Desempeño
Muchas empresas encuentran que la información que genera la evaluación del desempeño constituye una buena base para una necesidad de capacitación. Indican necesidades de desarrollo del personal y si se confeccionan periódicamente, pueden determinar si las necesidades han sido satisfechas.

e) Prueba de Habilidades

TÉCNICAS DE LA CAPACITACIÓN 
           a)    Capacitación en el puesto
Métodos por el cual los trabajadores reciben la capacitación de viva voz de su superior o de otro capacitador.
Esta tiene la ventaja de proporcionar experiencia directa en condiciones normales de trabajo;
Aunque las organizaciones de todo tipo usan la capacitación en el puesto, es uno de los métodos peor instrumentados.
1   -    Desarrollar metas, mediciones realistas o ambas para cada área de capacitación en el puesto.
2   -    Planear un programa de capacitación específico para cada participante, incluyendo periodos programados de evaluación y retroalimentación.
3    -    Ayuda a los gerentes a establecer una atmosfera  que proporcione el aprendizaje.
4    -    Realizar evaluación periódicas después de concluir la capacitación para impedir la marcha atrás
   b)   Capacitación de aprendices
Sistema de entretenimiento en el cual un trabajador que ingresa a un trabajo calificado recibe introducción exhaustiva sobre los aspectos teóricos y prácticos del trabajo. Con estos métodos las personas que ingresan a la industria.

        c)    Capacitación combinada:
Programa de entrenamiento que combina la experiencia práctica del trabajo con la educación formal en clases.

       d)   Programas de internado:
Planes patrocinados conjuntamente con escuelas, universidades y otras organizaciones que ofrecen a los estudiantes la oportunidad de obtener experiencia y a la vez darse cuenta como se desempeñaran en las empresas.

      e)    Introducción escolarizada
La capacitación escolarizada permite que un mínimo de instructores maneje un número elevado de participantes. Este método es muy adecuado en las áreas en que la información puede presentarse por medio de conferencias, demostraciones, películas videos o mediante instrucción por computadoras.

f      f)     Instrucción programa:
Esta supone el uso de libros, manuales o computadoras para dividir el contenido del tema en secuencias lógica y muy organizadas que exigen respuestas continuas por parte del `participante.

      g)   Métodos Audiovisuales
 A fin de enseñar habilidades y procedimientos para muchos puestos de producción, es posible utilizar ciertos instrumentos audiovisuales. Es un nivel más sencillo, las cintas de video sirven para ilustra las pasos de un procedimiento, como el ensamblaje de equipo electrónico o cómo manejar a un empleado conflictivo.

       h)   Instrucción  asistida por computadora
Sistema que proporciona  material de capacitación, directa mente atravesó de una terminal de computadora en un formato interactivo.

i)     i) Capacitación administrada por computadora Sistema utilizado normalmente junto con la CAI, que utiliza una computadora para generar y calificar exámenes, a fin de determinar el nivel de aprovechamiento de la capacitación.

       j )     Instrucción por internet
Hace poco, las organizaciones comenzaron a explotar el potencial del internet como vehículo de capacitación por computadora. Debido que las páginas de la redes pueden actualizarse  con rapidez, internet puede proporcionar material actualizado de manera continua, lo cual facilita a abarata la revisión de los planes de capacitación.

       k)    Método de simulación


El método de simulación subraya el realismo del equipo y su operación a un costo mínimo  y con un máximo de seguridad.


TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN QUE SE UTILIZAN EN LOS CURSOS

Entre las técnicas de capacitación se cuentan las siguientes:
Lecturas dirigidas. Los integrantes de un grupo leen sobre un tema específico.

Análisis de casos. Se presenta un caso a un grupo se discute y analiza para llegar a una conclusión.
Discusiones dirigidas. Un grupo discute sobre un tema para llegar a una conclusión.
Seminarios. Se presenta un tema, en donde el instructor es el moderador y se llega a una conclusión.
Lecturas comentadas. Se presenta un tema específico y se discute para llegar a una conclusión.
Mesas redondas. Un equipo de expertos sostiene puntos de vistas divergentes sobre un tema.




Exposición de un tema. Un expositor o conferencista expone un tema
Exposición de clase con preguntas Plática dada por el instructor donde se permiten preguntas.
Foro. Presentación breve de un asunto por un orador seguido por preguntas comentarios y recomendaciones.
Debates. Se efectúa cuando existen diferencias en el tratamiento de un tema, se elige un moderador, presenta el tema y señala los puntos a analizar.

Lluvia de ideas. Los alumnos guiados por el instructor exponen con libertad un tema con el fin de aportar ideas o soluciones sobre un tema.
Simposio. Un equipo de expertos desarrolla diferentes aspectos de un tema, en forma sucesiva, al final pueden hacerse preguntas